قوانین و شرایط برای خریدار و فروشنده تعیین شده است و رعایت آن نزد آنیا و خریدار عزیز الزامی میباشد.
عضویت در سایت و ثبت سفارش به منظور تایید قوانین وشرایط فروشگاه اینترنتی آنیا میباشد.
1 – عضویت در آنیا :
برای خرید و ثبت سفارش ابتدا خریدار باید نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام نموده و تمامی اطلاعات خواسته شده را وارد و ثبت نماید.
خریدار باید اطلاعات هویتی و پستی خود را به طور دقیق در فرم ثبت نامی وارد نماید.
درصورتی که اطلاعات ثبت شده نادرست بوده خریدار موظف است نسبت به ویرایش آن اقدام فرموده ، در غیر این صورت فروشگاه اینترنتی آنیا هیچگونه مسئولیتی از این قبیل ندارد. تمامی سفارشات پس از پردازش به آدرس پستی که خریدار در اختیار آنیا قرار داده ارسال می شود.

2 – ثبت سفارش :
خریدار موظف است هنگام خرید توجه کافی به مشخصات و ویژگی های کالا را داشته باشد و پیش از تایید سفارش سبد خرید خود را بازبینی نماید.
خریدار هنگام دریافت کالا از سلامت بسته ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل با پشتیبانی سایت تماس تماس حاصل نموده تا به مشکلات رسیدگی شود.
قیمت تمامی کالا های موجود در آنیا به روز است و پس از هر ثبت سفارش در آنیا ، از طریق پیامک و یا ایمیل بهمراه شماره پیگیری سفارش برای مشتریان ارسال می شود.
درصورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتریان ، صحت و تائید سفارش از مشتری گرفته میشود، لذا راه های ارتباطی خود را به صورت صحیح وارد فرم مربوطه ثبت نام نمائید.
برای خرید و ثبت سفارش به صورت عمده ابتدا باید با هماهنگی آنیا انجام گردد، در صورت انجام خرید عمده بدون هماهنگی آنیا میتواند سفارش ثبت شده را لغو کند و مبلغ را طی 72 ساعت به حساب مربوطه بازگرداند.

3 – پرداخت هزینه :
آنیا برای دریافت مبلغ سفارش های ثبت شده فقط از طریق پرداخت آنلاین توسط درگاه امن پرداخت زرین پال استفاده مینماید. همچنین آنیا برای رعایت حق مشتریان ، تمامی مالیات های ارزش های افزوده را شخصا و نقدا پرداخت مینماید و از مشتری فقط و فقط بهای کالای خریداری شده و هزینه ارسال را دریافت میکند.

قیمت های درج شده در فروشگاه بر حسب تومان است.

برای ثبت سفارشات بالای یک میلیون تومان هزینه ارسال رایگان تعلق میگرد.

4 – ارسال سفارش :
کلیه سفارشات ثبت شده در فروشگاه اینترنتی آنیا پس از ثبت سفارش و تائید توسط آنیا ،پردازش و بسته بندی شده و تحویل پست داده میشود.
هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری می باشد. هزینه ارسال بت پست سفرشی 8 هزار تومان و پست پیشتاز 15 هزار تومان از مشتریان گرفته میشود.
توجه داشته باشید کالای خریداری شده در کمتر از 24 ساعت پردازش ، بسته بندی و ارسال میشود. آنیا تمام تلاش خود را برای کسب رضایت مشتریان به کار میگیرد.
مشتریان آنیا میتوانند روند ارسال سفارش خود را در سامانه رهگیری مرسولات پستی از طریق کد رهگیری که در حساب کاربری ثبت شده پیگیری نمایند.

5 – تحویل سفارش :
هنگام دریافت محصول از مامور اداره پست در محلی که ادرس آن در فرم ثبت سفارش ثبت گردیده شخص گیرنده یا نماینده وی باید در محل حضور داشته باشد ودرصورت لزوم کارت شناسایی خود را به مامور مربوطه ارائه دهد. همچنین با اعضای خانواده یا محل کار/شرکت خود هماهنگی لازم را جهت تحویل محصول در نبود شما بکنید، تا محصول برگشت داده نشود.
درصورت برگشت خوردن کالای درخواستی با پشتیبانی آنیا ارتباط حاصل بفرمایید.

6 – درخواست مرجوعی و تعویض کالا :
برای انجام درخواست مرجوعی و یا تعویض کالا از طریق حساب کاربری خود بخش درخواست مرجوعی کالا اقدام نمائید.
چنانچه کالای خریداری شده  با محصول ارسالی برای مشتریان مغایرت داشته باشد، ابتدا با پشتیبانی سایت هماهنگی لازم را انجام داده و محصول را بدون کندن تگ لباس درون بسته قرارداده و بسته را به آدرس فرستنده برگشت بزنید. همچنین هزینه پستی در این مورد بر عهده فروشگاه می باشد.
توجه داشته باشید آنیا همواره در تلاش است تمامی کالاهای خریداری شده توسط مشتریان را بدون کم و کاست و با دقت تمام به مشتری ارسال نماید.

برای تعویض کالا شرایط خاصی باید مورد توجه قرار بگیرد:
محصول ارسالی کاملا سالم باشد، بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد، تگ کالا روی محصول مخدوش نشده باشد، محصول نباید چروک شده باشد یا شست وشو شود، توسط خریدار اتو کشیده نشده باشد و به همان حالت اولیه درون بسته بندی قرار داده شود.

در صورت هرگونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری‌ شده در فاکتور مشتری و فروشگاه با محصولی که برای کاربر ارسال می‌شود، پس از احراز موضوع، کلیه هزینه‌های ارسال و تعویض بر عهده فروشگاه خواهد بود و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور تعهد دارد.

پس از ثبت سفارش، درصورتی که مشتری قصد تغییر کالای خود را دارد، باید قیمت محصول جدید با قیمت محصول قبل هماهنگی داشته باشد.
فاکتور های صادر شده ، قابل صدور مجدد نیستند.
درصورت بروز خطا نسبت به درج قیمت و ارزش مادی محصولات موجود درسایت ، مشتری حق فسخ سفارش یا خرید انجام شده را دارد و وجه واریز شده پس از 72 ساعت به حساب خریدار بازگردانده می شود.
برای ارتباط با پشتیبانی از دو طریق ذیل میتوانید اقدام کنید:
اینستاگرام ania_dress@
صفحه تماس با ما